Termeni și Condiții

Bine ai venit la FAMILCA! Magazinul este operat de BUNLAPRET S.R.L.

Ce sunt cookie-urile?

Cookie-urile sunt fișiere mici salvate pe dispozitivul tău când vizitezi site-ul nostru. Ne ajută să păstrăm produsele în coșul tău, să înțelegem cum folosești site-ul și să-ți arătăm reclame relevante.

Ce tipuri de cookie-uri folosim?

Esențiale – necesare pentru funcționarea site-ului (ex: coșul de cumpărături). Nu necesită acordul tău și nu pot fi refuzate. Se șterg automat când închizi browserul.

Analitice – ne ajută să îmbunătățim site-ul. Necesită acordul tău.

De marketing – ne permit să-ți afișăm produse și reclame relevante. Necesită acordul tău.

Parteneri care pot accesa cookie-uri

Folosim servicii externe care pot stoca propriile cookie-uri:

• Google (Analytics, Ads, Tag Manager, YouTube)

• Facebook (Meta Pixel)

• Servicii de curierat (Fan Courier, Cargus, Sameday, DPD, GLS)

Fiecare partener are propria politică de cookies. Îți recomandăm să o consulți direct pe site-ul lor.

Cât timp sunt stocate?

Cookie-urile esențiale se șterg la închiderea browserului. Cele analitice și de marketing sunt active până când îți retragi acordul.

Poți dezactiva cookie-urile?

Da, din setările browserului tău:

• Internet Explorer

• Mozilla Firefox

• Google Chrome

• Safari

• Opera

Dezactivarea cookie-urilor esențiale poate afecta funcționarea site-ului.

Contact

Întrebări despre cookie-uri?

Ne scrii la: contact@familca.com.

ACCES ȘI CONT

Prin utilizarea site-ului FAMILCA, confirmi că ai cel puțin 18 ani sau că folosești site-ul cu acordul unui părinte sau tutore legal. Ești responsabil pentru corectitudinea datelor furnizate și pentru activitatea din contul tău.

PRODUSELE NOASTRE

Facem eforturi să prezentăm produsele cât mai corect. Pot exista diferențe minore între imaginile afișate și produsul real. Ne rezervăm dreptul de a modifica prețuri, descrieri sau disponibilitate fără notificare prealabilă.

COMENZI

Plasarea unei comenzi reprezintă o solicitare de achiziție. Comanda este confirmată printr-un mesaj de confirmare. Acceptăm plata la livrare (ramburs). Ne rezervăm dreptul de a refuza sau anula comenzi în cazuri justificate, cu notificarea clientului.

PREȚURI ȘI FACTURARE

Prețurile afișate includ TVA și pot fi modificate fără notificare. Costurile de livrare sunt afișate separat, înainte de finalizarea comenzii. Clientul este responsabil pentru furnizarea datelor corecte de facturare.

LIVRARE

Livrarea se face prin curier, în 24-48 de ore pe teritoriul României de la confirmarea comenzii. Termenele pot varia în perioade aglomerate. Nu suntem responsabili pentru întârzieri cauzate de curier sau de factori independenți de controlul nostru.

RETURURI

Ai dreptul să returnezi produsele în termen de 14 zile de la primire, fără a oferi o justificare. Detalii complete găsești în Politica de Retur.

PROPRIETATE INTELECTUALĂ

Tot conținutul site-ului aparține BUNLAPRET S.R.L. și nu poate fi copiat sau utilizat fără acordul nostru scris.

SERVICII TERȚE ȘI LINKURI EXTERNE

Site-ul poate include servicii sau linkuri externe. Nu controlăm aceste servicii și nu ne asumăm responsabilitatea pentru conținutul lor.

PROTECȚIA DATELOR

Datele personale sunt prelucrate conform Politicii de Confidențialitate, în conformitate cu GDPR.

FEEDBACK

Feedback-ul trimis poate fi folosit pentru îmbunătățirea serviciilor, fără obligații față de tine.

ERORI

Pot exista erori în informațiile afișate. Ne rezervăm dreptul de a le corecta și, dacă este cazul, de a anula comenzile afectate cu notificarea clientului.

UTILIZĂRI INTERZISE

Este interzisă utilizarea site-ului în scopuri ilegale, abuzive sau care pot prejudicia alți utilizatori sau BUNLAPRET S.R.L.

AGENȚI AUTOMATIZAȚI

Accesul prin roboți, scraping sau sisteme automate este interzis fără acordul nostru prealabil.

ÎNCETARE

Putem suspenda accesul în cazul încălcării acestor condiții, fără notificare prealabilă.

DECLINAREA GARANȚIILOR

Site-ul și serviciile sunt oferite „ca atare". Nu garantăm funcționarea fără erori sau întreruperi.

LIMITAREA RĂSPUNDERII

Nu suntem responsabili pentru întârzieri cauzate de curier, erori tehnice temporare sau situații independente de controlul nostru. Răspunderea noastră este limitată la valoarea produselor achiziționate, în măsura permisă de lege.

RESPONSABILITATEA UTILIZATORULUI

Utilizatorul este responsabil pentru utilizarea corectă a site-ului. În cazul utilizării abuzive, ne rezervăm dreptul de a restricționa accesul.

SEPARABILITATE

Dacă o prevedere devine invalidă, restul condițiilor rămâne valabil.

ACORD COMPLET

Aceste condiții reprezintă acordul complet între tine și BUNLAPRET S.R.L.

CESIUNE

Ne rezervăm dreptul de a transfera drepturile și obligațiile către un succesor, fără a afecta drepturile tale ca și client.

LEGISLAȚIA APLICABILĂ

Se aplică legislația română. Orice litigiu va fi soluționat pe cale amiabilă sau, dacă nu este posibil, prin instanțele competente din România.

MODIFICĂRI

Ne rezervăm dreptul de a modifica aceste condiții oricând. Versiunea actualizată va fi publicată pe site.